Обмен и возврат товара

Возврат товара в интернет-магазин - как это работает?

Если товар не соответствует вашим ожиданиям, не удовлетворил по форме, габаритам, размеру или по другим причинам не может быть вами использован по назначению, его можно вернуть в течение 14 дней после получения посылки.

Условия обмена и возврата товара в течение 14 дней:

Товар не использовался и не имеет следов эксплуатации.
Сохранен товарный вид товара и его комплектующих.
У товара отсутствуют механические повреждения, потертости, царапины.
Товар в полной комплектации.

Для обмена или возврата товара вам нужны:

Чек перевозчика, счет или расходная накладная.

Вернуть товары в наш интернет-магазин вы можете, соблюдая определенный порядок:

заполните форму возврата, которую можете получить у менеджера позвонив по телефону +380677596326;
надежно упакуйте возвращаемые товары (оборудование не должно болтаться в упаковке). Вы можете использовать упаковку, в которой получили заказ или любую другую упаковку;
ОБЯЗАТЕЛЬНО согласуйте все детали с менеджером перед отправкой.

Отправку товара можно осуществить Новой почтой:

Новая почта: г. Харьков, отделение №36 (или отделение №19 для крупногабаритного товара).

Получатель - ФЛП ----- --- ---- (уточняйте у менеджера);
Телефон - +38067------- (уточняйте у менеджера);
Оценочная стоимость – равна стоимости товара согласно товарному чеку;
Услуги «Обратная доставка» и «Послеоплата» должны быть отменены;

Важно! Услугу за возврат товара оплачивает клиент. В случае неуплаты или некорректного заполнения данных для возврата посылка вернется отправителю (клиенту). Возврат из разных заказов необходимо отправлять отдельными посылками. Средства за упаковку не возвращаются. Пересылка и замена дефектного, или не соответствующего характеристикам, товара производится за счет производителя. Для покупателя БЕСПЛАТНО!

Возврат средств:

После подтверждения надлежащего качества товара, в течение 10 рабочих дней вам будет направлен денежный перевод на счет покупателя, который произвел оплату, в случае оплаты при получении, или на ту карту, с которой была произведена оплата онлайн. Для перевода средств предоставьте менеджеру информацию:

ФИО плательщика;
Идентификационный налоговый номер (ИНН);
Актуальные реквизиты карточного счета (IBAN);

Либо предоставьте менеджеру справку с полными реквизитами из Вашего банка.

Обратите внимание!

Для проверки качества товара производится диагностика, в процессе которой устанавливается факт надлежащего качества товара и полной комплектации. Максимальный срок проверки качества товара составляет 5 рабочих дней.

По законодательству обмена не подлежат: изделия, изготовленные по индивидуальному заказу. В случае оформления специального заказа товар не подлежит возврату. Если ваш заказ готовился индивидуально, мы уже не принимаем его обратно.